[Богдан Журавський]

Правила подання скарги та оскарження на дії Адміністрації​

Загальна інформація:

• Заголовок скарги повинен мати такий формат: “Нікнейм адміністратора / Суть скарги".
• Приклад імені та ініціалів - Вася Петренко / DM.
• Адміністратор може утримуватися від публікацій доказів для загального перегляду у випадку наявності конфіденційної інформації.
• Скарги розглядаються протягом одного дня (24 год) з моменту їх подання, за винятком ситуацій, що вимагають додаткового часу або доказів.
• Оскаржити покарання можна протягом 7 днів.
• Докази про порушення залишаються актуальними протягом 7 днів; після цього вони вважаються недійсними.

Заборонено:

• В темі заборонено офтоп, флуд;
• Забороняється обговорювати відповіді адміністратора. Якщо ви не згодні з його рішеннями можете подати скаргу на його ім'я;
• Забороняється неадекватна поведінка, образа, нецензурні висловлювання, завуальована лайка;
• Забороняється неповажне ставлення до Адміністратора у скарзі;

Не підлягає розгляду:

• Фрапсу / скріншоту більше 7 днів;
• Фрагменти відео з тривалістю понад 5 хвилин, при умові якщо фрапс більше 2 хвилин потрібно вказувати часові маркери порушень;
• Скарги без підтверджень порушень або без знімка екрану, що вказував би на накладення покарання.
• Скарга написана від третього лиця;
• Навмисний злив адміністративного складу;
• Дублювання скарг (скарга з ідентичною проблемою на яку була вже надана відповідь);
• Неприйнятний зміст скарги (музика, текст, неадекватна назва доказів, тощо);
• Скарга в якій використані повідомлення для підняття статусу теми ("UP", "Піднімаю" тощо);
• Нечитабельна скарга (використаний чорний колір, дуже малий розмір шрифту, тощо);

Примітка:

• Фрапс знятий на смартфон або інший пристрій розглядають лише в тих випадках, коли якість зображення дозволяють вирізнити всі основні моменти.
• Скарги на основну команду проекту (розробники, PR-менеджер, дизайнер, тощо) розглядаються в особистих повідомленнях Керівника (особисті повідомлення на форумі/телеграм).
• Відеодокази обов'язково мають бути розміщені на платформі YouTube;
• Допускається до розгляду фрапс більше 5 хвилин, якщо в ньому міститься інформація щодо РП ситуації або описує повну ситуацію що склалася.

Форма подачі скарги:

1. Нікнейм адміністратора:
2. Особистий нікнейм:
3. Суть скарги:
4. Доказ видачі покарання (скріншот/відео):
5. Дата походження: